Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Cueillette en magasin
Il est possible de venir récupérer votre commande en magasin et ce, sans aucun frais supplémentaire, pour toute commande en ligne, ainsi que pour les achats effectués en magasin nécessitant une commande auprès d’un fournisseur pour une cueillette à une date ultérieure.
Pour toute commande en ligne avec option de cueillette, sous réserve de la disponibilité immédiate des produits en inventaire, nous nous engageons à traiter votre commande sous 2 jours pour toute commande placée durant les jours ouvrés de la semaine (du lundi au vendredi), et sous 4 jours pour toute commande placée durant les jours de fin de semaine (samedi et dimanche).
Nous vous aviserons par courriel et/ou téléphone lorsque votre commande sera prête à la cueillette afin de venir la récupérer.
Livraison pour les commandes en ligne
Beaulieu Décor propose un service de livraison au Québec, de la Gaspésie aux Cantons-de-l’Est et du Saguenay au Grand Montréal.
Les régions des Îles-de-la-Madeleine, de la Côte-Nord, du Nord-du-Québec, de l’Abitibi-Témiscamingue et de l’Outaouais ne sont pas desservies actuellement par notre service de livraison.
Les commandes en ligne sont traitées et acheminées dans les régions du Québec desservies dans un délai de 5 à 7 jours.
Le délai indiqué de livraison correspond au temps dont nous avons besoin pour préparer et emballer votre commande, ainsi que le délai nécessaire pour le service de transport pour livrer votre commande.
Le traitement commence à compter de la journée de réception de la commande et de son paiement intégral approuvé par carte de crédit, sous réserve de la disponibilité immédiate des produits en inventaire. Les articles indiqués ‘Sur commande’ font l’objet d’un délai à confirmer au cas par cas avec notre équipe.
Un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi est envoyé lorsque la marchandise quitte notre entrepôt afin de suivre la livraison de votre commande effectuée par un transporteur tiers.
Les frais de livraison applicables pour les commandes en lignes dans les régions du Québec desservies s’affichent au moment du paiement et varient selon la nature, le poids et le volume de la marchandise à livrer.
Si vous souhaitez estimer instantanément les frais d’envoi spécifiques s’appliquant à votre commande, placez vos produits dans votre panier et complétez votre adresse.
Petit colis : luminaires, accessoires et articles de décoration, robinetterie, éviers de cuisine et sélection de revêtements muraux
Frais fixes de 25,00$ par colis acheminé* (contenant jusqu’à 4 articles)
*Veuillez noter qu’en raison de leur volume et/ou fragilité, et afin de garantir de bonnes conditions d’acheminement, les luminaires, décorations & revêtements muraux et éviers de cuisine font l’objet d’un envoi de colis distinct par article commandé, à frais fixes de 25,00$ par colis acheminé.
La livraison est gratuite exclusivement pour les commandes en ligne de robinetterie et d’articles de décoration de dimension standard de 150,00$ et plus avant taxes (décorations murales, luminaires, articles de décoration volumineux et/ou fragile ou tout autre article exclus et livré au tarif régulier correspondant à la nature de l’article commandé).
Marchandise surdimensionnée : bases et colonnes de douche, luminaires ou autres articles surdimensionnés
Frais fixes de 65,00$ par article acheminé
Marchandise lourde et/ou nécessitant une livraison par palette en raison de la fragilité des articles commandés, et notamment, sans toutefois s’y limiter, tous les articles à base de porcelaine : bains, lavabos, toilettes et portes de douches
Frais fixes de 200,00$ par article acheminé
Conformément à nos conditions générales d’expédition et de livraison, l’entrée du domicile du client doit être dégagée et accessible au moment de la livraison de produits volumineux pour y déposer les produits livrés. Il est de la responsabilité du client de déplacer l’article au besoin dans la pièce désirée.
Veuillez vous assurer d’être présent.e à votre domicile lors de la journée de livraison de votre commande surdimensionnée, indiquée par le transporteur dans le courriel de confirmation d'expédition avec numéro de suivi, envoyé lorsque la marchandise quitte notre entrepôt. Veuillez vous référer aux conditions de livraison à domicile pour les articles lourds et volumineux, détaillées ci-après dans la présente politique.
Pour toute question sur les modalités de livraison d’articles volumineux, veuillez vous adresser à notre service à la clientèle via l’adresse courriel web@beaulieudecor.com.
Les conditions générales d'expédition et de livraison s'appliquent pour toute livraison effectuée par l'entremise de Beaulieu Décor.
Livraison locale pour les commandes en magasin
Beaulieu Décor offre également un service local de livraison sur demande, pour les achats volumineux et commandes spéciales effectués en magasin, facturé à partir de 50 $ + taxes (variable selon la commande et votre secteur) dans le périmètre de la MRC des Basques, de la MRC Rimouski-Neigette et de la MRC de la Mitis dans le Bas-St-Laurent.
Si vous en faites la demande, le tarif et le délai de livraison sont fixés avec notre équipe lors de votre achat en magasin, selon la nature, le poids et le volume de la marchandise à livrer ainsi que de la destination. Beaulieu Décor expédiera le ou les produits que vous avez commandés à l'adresse indiquée à notre équipe. Les conditions générales d’expédition et de livraison s’appliquent pour toute livraison effectuée par l’entremise de Beaulieu Décor.
Pour en savoir plus sur les produits identifiés comme étant une commande spéciale, veuillez vous reporter à nos Termes et conditions.
Conditions générales d’expédition et de livraison
Délais
Les délais de traitement et de livraison de votre commande fournis par Beaulieu Décor sont estimatifs seulement et peuvent varier, entre autres, sans toutefois s’y limiter, selon la disponibilité du produit acheté.
Nous nous engageons à offrir un service rapide et efficace dans le but de vous livrer votre commande dans un délai raisonnable. Cependant, certains délais et stockages auprès de nos fournisseurs, l’endroit de livraison, les conditions des lieux et conditions climatiques, la survenance d’un bris mécanique, les délais postaux et autres circonstances similaires peuvent toutefois prolonger les délais. En raison de ces circonstances hors du contrôle de Beaulieu Décor, les délais indiqués sont donc estimés et peuvent changer à tout moment. Si tel était le cas, nous vous en aviserions rapidement suite à votre commande.
Beaulieu Décor ne peut être tenu pour responsable des coûts ou des dommages résultant d'une livraison des produits au-delà du délai estimé.
Tarifs
Sauf indication contraire, les prix des produits affichés n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention ni les taxes de vente fédérales ou provinciales applicables. Les clients sont assujettis à l'ensemble des taxes de vente, des taxes d'utilisation, des taxes sur les produits et services, des taxes de vente harmonisées et des autres taxes et droits associés à la commande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer suite à des renseignements fournis erronés.
Conditions de livraison à domicile pour les articles lourds et volumineux
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les dimensions des embrasures de portes et des escaliers sont assez grandes pour permettre aux livreurs d'effectuer leur travail en toute sécurité et sans contrainte.
Lors la livraison de produits volumineux, l'entrée du domicile du client doit être dégagée et accessible au moment de la livraison pour y déposer les produits livrés. Il est de la responsabilité du client de déplacer l'article au besoin dans la pièce désirée.
Pour éviter tout dommage, il est recommandé au client de protéger les revêtements de sol de l'entrée de sa demeure. Pour des raisons de sécurité, les livreurs doivent garder leurs chaussures.
Marchandise endommagée
Dans l’éventualité de marchandises reçues endommagées lors de la livraison, le client est responsable d’examiner toute la marchandise à sa réception et tenu d’aviser le transporteur de l’état des marchandises en signant le document lié à cette constatation; ainsi que de prendre des photos claires de l’emballage extérieur et des dommages à la marchandise, puis de les envoyer par courriel avec une description des dommages à l’adresse courriel web@beaulieudecor.com dans un délai maximal de 48 heures (2 jours) suivant la réception de la commande.
Politique de retour
Tous les retours de produits sont assujettis à la Politique de retour de Beaulieu Décor.
Les conditions de cette politique sont sujettes à changement sans préavis.