Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article que vous avez acheté en succursale, en ligne ou par téléphone, vous pouvez l’échanger ou le retourner dans les 30 jours suivant la date de votre achat. Une preuve d'achat et l'emballage d'origine sont requis. 

Vous devez communiquer votre demande par courriel à l’adresse suivante : web@beaulieudecor.com. Un membre de notre équipe vous guidera à travers les étapes à suivre et vous communiquera les modalités applicables à votre achat.  

Tous les retours doivent avoir été préalablement approuvés avant leur retour en magasin, sans exception. Lorsque l’autorisation vous sera donnée, les achats peuvent être retournés, sans frais, en succursale. Les frais d'expédition, de manutention et d’emballage éventuels pour les retours sont la responsabilité du client. Si vous devez nous retourner le produit par service de livraison, ces frais vous seront donc chargés. Les frais de livraison initiale, le cas échéant, ne sont pas remboursables. 

Les produits retournés doivent être dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils vous ont été livrés ou réceptionnés en succursale dans leur emballage d'origine non altéré. La marchandise retournée ne doit pas avoir été ni assemblée ni utilisée et dans le cas où il y a un seau qui referme la boite, celui-ci doit être intact. Nous nous gardons le droit de refuser le retour d’un produit s’il n’est pas retourné dans son état original. 

Veuillez noter que les commandes spéciales, les produits soldés ou en liquidation ne peuvent être ni modifiés, ni annulés, ni retournés et ni remboursés, quel que soit le montant du dépôt initial, partiel ou total. 

Concernant les produits identifiés comme étant une commande spéciale, veuillez vous reporter à nos Termes et conditions.

Dans l’éventualité d’un produit défectueux ou endommagé, vous disposez de 30 jours suivant la date de votre achat pour nous en faire la réclamation selon la même procédure en communiquant votre demande par courriel à l’adresse suivante : web@beaulieudecor.com. Il se pourrait que Beaulieu Décor demande une photo du produit endommagé. Selon le type de dommage, nous nous réservons le droit de remplacer soit une pièce ou le produit en entier.

Le remboursement, dans le cas d’un retour, sera effectué lorsque la marchandise retournée aura été inspectée selon les conditions mentionnées ci-haut.

Sont considérées comme des preuves d'achat valides les factures ou reçus de caisse originaux, ainsi que les duplicatas de facture.