*** Mise à jour suite à l’annonce du gouvernement – COVID-19 ***

8 janvier 2021

Suite aux dernières annonces du gouvernement, nous tenons à clarifier la position de notre entreprise pour les prochaines semaines. Voici donc certaines informations au sujet des procédures qui sont mises en place jusqu’au 8 février 2021.

Le magasin demeure ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00. Veuillez noter que nous serons fermés sur l’heure du diner entre 12h00 et 13h00. Les départements jugés essentiels sont les départements de la plomberie, du revêtement de plancher et de la peinture (certaines conditions peuvent s’appliquer). Les autres départements ne seront pas accessibles.

Lors de votre prochaine visite en magasin, nous vous demandons d’attendre à l’accueil du magasin qu’un conseiller vient vous voir pour évaluer votre besoin. Aucun client ne sera autorisé à circuler seul dans le magasin. Nous nous gardons le droit de juger si votre besoin est essentiel ou non. Il se peut que les délais avant d’être répondu soient plus longs qu’à l’habitude, nous nous excusons à l’avance pour le désagrément. Afin d’éviter un temps d’attente, nous vous recommandons de téléphoner au magasin au 418-723-9487 pour prendre rendez-vous ou faire préparer votre commande.


Voici quelques procédures pour des situations possibles :

Vous avez une commande d’arrivée en magasin :

C’est possible de venir la récupérer en magasin (à la réception ou directement à l’entrepôt). Toutefois, elle doit être préalablement préparée. Vous devez donc nous appeler avant afin de nous aviser de la date de votre cueillette. Nous vous conseillons également de procéder au paiement par téléphone afin d’éviter les délais d’attente et limiter les contacts.

Votre commande n’est pas arrivée :

Nous communiquerons avec vous dès qu’elle sera disponible en magasin. Les délais peuvent être plus long dus à la situation hors de notre contrôle.

Vous désirez commander un produit (jugé non essentiel) vu en magasin ou sur notre page facebook/Instagram ?

Vous pourrez placer une commande par téléphone ou par courriel à reception@beaulieudecor.com. Étant donné que notre boutique en ligne n’est toujours pas ouverte, vous pourrez tout de même commander des luminaires, des articles de décoration ou autres articles de cette façon. Le ramassage se fera en magasin à la réception lorsque celle-ci sera prête à être récupérée.

Vous êtes en attente d’une installation :

Malheureusement, les installations de toiles, de papier-peint et d’aspirateurs ne pourront se faire à moins d’un changement au niveau des consignes du gouvernement. Si vous désirez en faire l’installation vous-même c’est possible de nous téléphoner et venir chercher vos produits. Pour l’installation de planchers, les seules exceptions sont les sinistres. Autrement, aucune installation ne se fera pour une rénovation d’ici le 8 février 2021.

Vous êtes en processus de construction neuve :

Ce secteur étant jugé essentiel, vous pouvez donc venir faire vos choix et poursuivre votre projet. Toutefois, il sera nécessaire de prendre rendez-vous avec un conseiller. Pour l’installation par nos poseurs, elle sera possible sous certaines conditions.

Si vous avez une question à laquelle nous n’avons pas répondu plus haut, n’hésitez pas à nous écrire ou nous téléphoner. Nous faisons notre possible pour continuer à vous servir de la meilleure façon qui soit considérant la situation. Nous savons que c’est une situation difficile pour tous et nous travaillons forts pour rendre celle-ci plus agréable.

Nous vous remercions de votre soutien et d’encourager une entreprise d’ici!

Formulaire d’identification des besoins

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